En Duppla Internacional, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, servicios o realiza compras con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Identificación Personal:
  Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono/Whatsapp, información de facturación y cualquier otro dato que proporcione cuando solicite nuestros servicios.
• Información de Pago:
  Recopilamos detalles de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) a través de pasarelas de pago seguras y personal autorizado de Duppla.
• Información sobre el uso de Servicios:
  Incluye información sobre sus visitas a nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, fuentes de referencia y otros datos técnicos relacionados con sus interacciones en línea con nosotros.

2. Cómo utilizamos su información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Desarrollo del proyecto:
  Usamos su información personal para cumplir con éxito cada etapa del proceso y proporcionar soporte al estudiante, dentro de las cuales puede incluir información de pago para procesar transacciones.
• Mejorar los Servicios:
  Analizamos los datos de uso para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta de servicios.
• Proveer Comunicaciones de Marketing:
  Con su consentimiento, podemos enviar correos electrónicos promocionales o boletines informativos sobre nuevos servicios u ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Aspectos comerciales:
  Contactar al titular, enviar mensajes, notificaciones o alertas a través de cualquier medio (llamadas, mensajes de texto como SMS y/o MMS, medios digitales, correo electrónico) para remitir información sobre el producto o servicio prestado, divulgar información legal, de seguridad, promociones, campañas comerciales, publicitarias, de mercadeo, institucionales o de educación financiera, sorteos, eventos u otros beneficios.
• Personalizar su Experiencia:
  Podemos utilizar su información para transmitir y/o transferir los datos personales suministrados a terceros, en Colombia o el extranjero, o a terceros aliados para el desarrollo de contratos, acuerdos y alianzas comerciales para que traten los datos para estas mismas finalidades.
• Agendar Citas:
  Usamos sus datos de contacto para agendar y confirmar citas de asesorías y seguimientos del servicio ofrecido.

3. Cómo Protegemos Su Información

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, servidores seguros y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartir Su Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios:
  Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a brindar el servicio contratado, procesar pagos, entregar y gestionar servicios al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue compartida.
• Cumplimiento Legal:
  Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a una citación, orden judicial o requerimiento regulatorio.
• Transferencias de Negocios:
  En el caso de una fusión, adquisición o venta de parte o la totalidad de nuestro negocio, su información podría ser transferida como parte de la transacción.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso a su Información:
  Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección y Actualización:
  Puede actualizar o corregir su información personal iniciando sesión en su cuenta o contactándonos directamente.
• Eliminación de Datos:
  Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas obligaciones legales o requisitos comerciales.
• Cancelar la Recepción de Marketing:
  Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales o boletines informativos haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en cualquier correo que le enviemos o contactándonos directamente.
• Portabilidad de Datos:
  Tiene el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten recopilar y almacenar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio. Puede elegir aceptar o rechazar cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley. Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la política actualizada será efectiva en la fecha indicada en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (+57) 313 827 3279